Non-verbaal overtuigt het beste

De afgelopen periode heeft de neurologische wetenschap grote sprongen vooruit gemaakt. Er wordt veel onderzoek gedaan naar onze hersenen, en er wordt ook veel over gepubliceerd.  Wie kent “Wij zijn ons brein” van Dick Swaab niet? Veel nieuwe neurologische inzichten hebben ook betrekking op communicatie, en dus ook op presenteren.

Niet zo rationeel als we denken
Het blijkt dat wij mensen veel minder rationele wezens zijn als we in eerste instantie zouden denken. We denken vaak dat als een idee (ik heb dorst) ontstaat,  we in antwoord daarop ons lichaam met onze gedachten gaan aansturen (een glas pakken, met water vullen en opdrinken). Onderzoek heeft echter uitgewezen dat we niet op deze manier reageren.

Proces in het onderbewuste
We krijgen een prikkel (dorst) die leidt tot een bepaalde handeling (naar een glas grijpen). Pas na die handeling blijkt dat we er een bewuste gedachte bij krijgen (ik heb dorst, laat ik dit glas vullen en opdrinken). En wellicht zeggen we er daarna nog wat over. Het proces is dus als volgt: (1) prikkel – (2) handeling – (3) gedachte – (4) spraak.

Verantwoording
Eigenlijk zijn onze hersenen vooral bezig met uitleggen aan onszelf waarom we iets deden. Veel van onze handelingen zijn een gevolg van onbewuste reacties op een prikkel, en worden pas later (ook al is het maar een paar nanoseconden) gevolgd door onze gedachten die verantwoording daarvoor afleggen.

Non-verbaal is dominant
Ons oordeel wordt dus als eerste gevormd door ons onderbewuste, en dat heeft een belangrijke invloed op hoe wij met onze presentatie ons publiek het beste kunnen overtuigen: Elke vorm van communicatie bestaat uit twee delen, het verbale en het non-verbale deel. We zien nu dat vooral het non-verbale deel van onze presentatie (wat door veel communicatiespecialisten nog steeds de secundaire boodschap genoemd wordt!) nog veel belangrijker is dan (en vooraf gaat aan) het verbale deel. Nog voordat we een woord gesproken hebben, voeren we al een complete conversatie met ons publiek. Een conversatie op het onderbewuste niveau, die maar een ogenblik duurt, maar wel bepaalt hoe uw publiek over u denkt!

Charisma
Of het nu uitstraling, charisma of juist een gebrek hier aan is, feit is dat uw boodschap (althans het belangrijkste deel daarvan) al is overgebracht voordat u het eerste woord heeft uitgesproken.

(foto: flickr/boff_hiroshi/I’m boss)

Onredelijk is het nieuwe redelijk

De wereld is in de laatste jaren behoorlijk transparant geworden. Informatie is meteen voorhanden: Via internet en sociale netwerken hebben we binnen de kortste keren een goed beeld van hoe een product of een bedrijf bevalt. Het zelfde geldt voor sprekers: Via twitter wordt (bijna) elke misstap die u maakt breed uitgemeten, maar ook elke inspirerende opmerking die u maakt vindt zijn weg naar de buitenwereld.

Recht van de sterkste
Zo’n transparante wereld kent ook een keerzijde. Op deze enorme grote markt van goederen, diensten en informatie geldt alleen nog maar het recht van de sterkste. Om de sterkste te zijn (en te blijven) moet je aan onnoemlijk veel eisen voldoen.

Onredelijk
En die eisen zijn ook nog eens uitermate onredelijk: Ik koop alleen bij u als u een onredelijk goed product heeft, met een onredelijk goed ontwerp, onredelijk goede service en een onredelijk lage prijs. Wilt u op een gerenommeerd congres spreken? Dan zult u onredelijke hoge kritieken moeten hebben over uw vorige speeches, door een onredelijk hoeveelheid mensen worden aanbevolen en een onredelijk belangrijke rol in uw vakgebied moeten hebben. Daarnaast moet uw werk- en privéleven volkomen in balans zijn. Totaal onredelijke eisen dus!

Het nieuwe ……
Uw publiek verwacht en eist tegenwoordig een onredelijke investering en voorbereiding van uw kant. Voldoet u niet aan die onredelijk eisen, dan kunt u misschien nog met een beetje geluk door uw presentatie heen komen, maar naar een volgende uitnodiging om te komen spreken kunt u  fluiten.  Onredelijk is het nieuwe redelijk.

(foto: wikipedia/Zient/français : sdsds)